Aiuto
Come possiamo aiutarti?
Risposte chiare per chi cerca un prodotto e per le farmacie: come funziona la ricerca, quanto sono affidabili i dati, come partecipare.
Come funziona
- CercaUn prodotto, una categoria o solo la zona.
- ConfrontaDistanza, prezzo, disponibilità e data dell'aggiornamento.
- VaiIndicazioni fino al distributore, anche quando la farmacia è chiusa.
Cercare e confrontare
Trovare un prodotto o un distributore vicino a te.
Che cos'è FarmyPoint?
Un servizio gratuito per trovare le farmacie con distributore automatico vicino a te e i prodotti non medicinali che contengono, con prezzo e disponibilità indicati dalle farmacie. È utile soprattutto quando la farmacia è chiusa.
Come cerco un prodotto?
Scrivi il prodotto o scegli una categoria, poi un comune, un CAP oppure «Vicino a me». I risultati sono ordinati per distanza, in lista e sulla mappa.
Posso cercare solo i distributori, senza un prodotto?
Sì. Indica un comune o un CAP, oppure tocca «Vicino a me», senza scrivere un prodotto: vedi farmacie e distributori della zona. Con «Solo con distributore» restano i punti dove il distributore è segnalato dagli utenti o confermato dalla farmacia.
Come funzionano filtri e ordinamenti?
Puoi mostrare solo i distributori H24, quelli che accettano carte, con ritiro degli ordini prenotati o con un telefono indicato. Oltre alla distanza puoi ordinare per miglior prezzo, dato più recente o affidabilità. I filtri considerano solo quello che la farmacia ha dichiarato.
Perché non trovo un medicinale?
I medicinali, compresi quelli da banco, non possono essere venduti nei distributori automatici. Per un medicinale rivolgiti alla farmacia o, fuori orario, alla farmacia di turno.
Il distributore funziona anche quando la farmacia è chiusa?
Di solito sì: è proprio a questo che serve. Nella scheda trovi se la farmacia lo ha dichiarato attivo H24 e, quando sono indicati, gli orari. Se il distributore non è confermato dalla farmacia, controlla sul posto.
Nella mia zona non trovo il prodotto: cosa posso fare?
Allarga il raggio della ricerca o prova un nome più generico (per esempio «cerotti» invece della marca). Se ancora non c'è, faccelo sapere dal modulo dei contatti: le ricerche senza risultati aiutano le farmacie della zona a capire cosa aggiungere.
Prezzi, disponibilità e dati
Quanto sono affidabili le informazioni e da dove vengono.
Il prodotto sarà davvero disponibile?
Prezzo e disponibilità sono indicati dalla farmacia, con la data dell'ultimo aggiornamento. Non sono in tempo reale: controlla la data e, se puoi, telefona prima.
Cosa significa la data accanto al prodotto?
È l'ultima volta che la farmacia ha confermato prezzo e disponibilità: oggi, ieri, negli ultimi 7 o 30 giorni, oppure «da verificare» se è passato più tempo. Dopo 90 giorni senza conferme il prodotto non compare più.
Cosa vuol dire distributore «confermato», «segnalato» o «non verificato»?
«Confermato»: lo ha dichiarato la farmacia, verificata da FarmyPoint. «Segnalato»: lo hanno indicato altri utenti negli ultimi 6 mesi e un moderatore ha accettato la segnalazione. «Non verificato»: la farmacia è nei dati pubblici del Ministero, ma non sappiamo se ha un distributore.
Il prezzo indicato è quello che pagherò?
È il prezzo dichiarato dalla farmacia, non garantito: fa fede quello esposto sul distributore. FarmyPoint non vende nulla e non gestisce pagamenti, e nessuna farmacia può pagare per comparire più in alto.
Perché una farmacia non compare sulla mappa?
Per alcune farmacie il Ministero indica come posizione il centro del comune invece dell'indirizzo. Le trovi nell'elenco con «posizione approssimata», ma non sulla mappa né nella ricerca per distanza, finché la posizione non viene corretta.
Da dove vengono i dati?
Farmacie e parafarmacie vengono dai dati aperti del Ministero della Salute; prodotti, prezzi e disponibilità dalle farmacie. Le mappe sono di OpenStreetMap.
Telefono, preferiti e privacy
Usare FarmyPoint sul telefono, anche senza connessione e senza account.
Devo creare un account?
No. Per cercare, salvare i preferiti e inviare una segnalazione non serve nessun account. L'account serve solo alle farmacie che gestiscono la propria scheda.
Devo dare la mia posizione?
No. Puoi sempre cercare per comune o CAP. Se usi «Vicino a me», la posizione serve solo per la ricerca, arrotondata a circa 100 metri, e non viene salvata.
Come funzionano i preferiti?
Tocca «Salva» su un prodotto o un distributore: lo ritrovi in «Preferiti», anche senza connessione. Con «Avvisami se cambia», aprendo i preferiti vedi cosa è cambiato. Restano solo su questo dispositivo: FarmyPoint non li riceve.
Posso installare FarmyPoint sul telefono?
Sì: dal menu del browser scegli «Aggiungi a schermata Home» (Chrome su Android) oppure, in Safari su iPhone, tocca Condividi e poi «Aggiungi alla schermata Home». Le pagine già visitate si aprono anche senza connessione.
In quali lingue è disponibile?
In italiano, inglese, francese e tedesco: scegli la lingua in alto nella pagina. Il sito si adatta anche al tema chiaro o scuro del telefono.
Segnalare e contribuire
Aiuta chi cerca dopo di te: ogni segnalazione viene controllata.
Ho trovato un errore: cosa faccio?
Apri la scheda della farmacia e tocca «Segnala»: puoi indicare che il distributore c'è, che non c'è, che è guasto, oppure che nome, indirizzo o posizione sono sbagliati. Controlliamo ogni segnalazione prima di cambiare i dati.
Ho visto un distributore che su FarmyPoint non risulta
Usa «Ho visto un distributore» (lo trovi in fondo a ogni pagina): dal telefono invii posizione e farmacia e, se vuoi, una foto. Bastano pochi secondi e dopo il controllo il distributore compare come «segnalato».
Il distributore è guasto: lo segnalo?
Sì, da «Segnala» nella scheda scegli «Il distributore è guasto». Se la farmacia ha già indicato il guasto, nella scheda compare «fuori servizio fino al …».
Le segnalazioni sono anonime?
Non chiediamo nome né email. Dell'indirizzo IP conserviamo solo un codice non reversibile, per limitare gli abusi. Per «Ho visto un distributore» conserviamo per un periodo limitato anche la posizione e la foto, se la invii. Dettagli nelle note sui dati.
Farmacie: iniziare
Registrare la farmacia, farsi verificare e comparire nelle ricerche.
Ho una farmacia con distributore: come entro su FarmyPoint?
Dalla pagina «Per le farmacie» tocca «Registra la farmacia» e sceglila nell'elenco del Ministero, per partita IVA o per comune. Dopo la verifica confermi il distributore e inserisci i prodotti: bastano pochi minuti.
La mia farmacia è già su FarmyPoint: perché?
Farmacie e parafarmacie vengono dai dati aperti del Ministero della Salute. Registrandoti rivendichi la scheda e la gestisci tu.
Come verificate che sono davvero la farmacia?
Prima di pubblicare qualsiasi dato controlliamo che tu possa gestire la farmacia. Scegli il metodo più comodo tra quelli proposti, per esempio una telefonata al numero pubblico della farmacia, un codice alla PEC o i documenti.
È gratuito?
Sì, FarmyPoint è gratuito per le farmacie: registrazione, scheda, prodotti e statistiche sono inclusi.
Quanto tempo mi richiede?
Pochi minuti per registrarti. Poi aggiorni solo quando cambia qualcosa; se non cambia nulla basta un clic su «È tutto aggiornato» almeno ogni 30 giorni.
Posso inserire medicinali?
No. Nei distributori automatici i medicinali non sono ammessi, nemmeno quelli da banco, e FarmyPoint non li elenca. Il catalogo comprende solo prodotti che si possono vendere nei distributori.
Farmacie: gestire la scheda
Prodotti, aggiornamenti, collaboratori, statistiche e accesso.
Devo aggiornare i prodotti tutti i giorni?
No. Aggiorni quando cambia qualcosa; se non cambia nulla basta un clic su «È tutto aggiornato» almeno ogni 30 giorni. I prodotti non riconfermati da oltre 90 giorni non vengono mostrati.
Posso caricare i prodotti dal mio gestionale?
Sì, se esporta un file (CSV, testo o Excel): lo carichi a mano, con l'anteprima riga per riga, oppure lo invii in automatico con lo script pronto. Chi sviluppa software può usare l'API, con il tuo consenso revocabile.
Il distributore è guasto o chiuso per qualche giorno: cosa faccio?
Nella tua area, sotto «Distributore automatico», indica fino a quando: sul sito compare «fuori servizio fino al …» e nessuno fa un viaggio a vuoto.
Può gestire la scheda un collaboratore?
Sì: ognuno si registra con il proprio account, indicando se è titolare o collaboratore, e viene verificato. Nello stesso account puoi gestire anche più farmacie.
Cosa vedo nelle statistiche?
Quante volte ti hanno trovato nelle ricerche, aperto la scheda, chiesto le indicazioni o toccato il telefono, in forma anonima: vedi quante volte, non chi. Trovi anche i prodotti cercati nel tuo comune senza risultati, per capire cosa conviene aggiungere.
Ho dimenticato la password: cosa faccio?
Usa «Password dimenticata» nella pagina di accesso, se è attivo: ti mandiamo un link valido 30 minuti per sceglierne una nuova. Altrimenti contattaci: dopo un controllo ti daremo una password temporanea (al telefono o, se lo chiedi, per email), da cambiare al primo accesso.
E se voglio smettere?
Scrivici: togliamo i tuoi prodotti dal sito e la scheda torna con i soli dati pubblici del Ministero.
Nessuna domanda corrisponde alla ricerca. Prova con un'altra parola oppure scrivici. Scrivici ›
Non hai trovato la risposta?
Scrivici: leggiamo ogni messaggio e rispondiamo all'email che indichi.